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よくあるご質問（FAQ）

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■端末の紛失等でパーソナルIDを紛失した場合

こちらのフォームよりお問い合わせください。

■対応端末について

こちらからご確認いただけます。

■24時間を過ぎてもサポートから返信が来ない場合

※ご意見ご要望フォームよりご連絡いただいた場合は、個別での返答はおこなっておりません。
　ご連絡いただいた内容は全て確認し、改善に努めます。

サポートからの回答が迷惑メールフォルダに振り分けられていたり、
メール受信設定が原因となり受信が出来ていないことが考えられます。
下記ドメインの受信許可設定を行ってください。
※指定するドメイン名：@f4samurai.jp

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・ゲームの攻略情報については、お答えしておりません。
・商品アイディア、企画提案は受け付けておりません。
・日本語以外でのサポートは行っておりません。
・返信メール文面の一部や全文の転載、使用はご遠慮ください。

アプリの動作に不調を感じられた場合は、お問い合わせの前に以下をお試しいただいて、改善されないかご確認ください。

・当アプリの再起動
・お使いの端末の再起動
・お客様の通信環境の確認
・起動中の不要なタスクの停止
・ご利用端末の空き容量の確保
・アプリ内[その他]＞[設定]＞[システム]より[データダウンロード]を選択
・アプリ内[その他]＞[設定]＞[システム]＞[キャッシュクリア]を選択
・当アプリの再インストール
※必ず引き継ぎID及びパスワードをお控えいただいてから、お試しください。
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※記入例：SC-03D(GALAXY S II LTE)、iPhone8
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問題発生日時

※問題が発生した日時をご入力ください。
問題の発生頻度
エラーメッセージの有無

有
無
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注文番号(取引ID)

Google Playからの注文完了メール内「注文番号」をご入力ください。
※[GPA.]から始まるハイフン（-）を含む数字になります。
（例：GPA.1234-5678-9012-34567）

※課金に関連しないお問い合わせの場合は、空欄で構いません。
添付ファイル

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つづいて、内容確認画面が表示されます。

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