王国騎士団特殊任務の騎士団任務が達成とならない

現在騎士団戦終了時の処理改善に向けて対応をおこなっているため、騎士団任務を停止しております。 再開まで今しばらくお待ちください。 詳細表示

動作が安定しない/画面が正常に表示されない/通信エラーが発生する

以下の方法をお試しいただくことで問題が改善することがあります。 1）アプリを再起動する 2）Wi-Fiをご利用の場合はオフにして、4G/LTE回線などに切り替える 3）LTE回線をご利用のお客様は、キャリア（docomo/au/Softbankなど）にて通信速度が制限されていないかご確認... 詳細表示

グランクロワの報酬が付与されていない

毎週月～土曜日の騎士団戦（計12戦）の内、6戦以上参加する必要があります。 なお、上記獲得条件を達成している場合でも、 報酬の配布前に、騎士団を移籍すると配布対象外となります。 詳細表示

プレゼントボックスから受け取った強化アイテムがユニット強化画面に反映されない

強化クーなど強化アイテムの所持数は該当のアイテム下部に記載しています。 同じ強化アイテムを2枚以上使用する場合は、アイテム部分を複数回タップすることで強化に使用できます。 詳細表示

騎士団へ加入できない

一度騎士団から脱退すると、1週間は同じ騎士団に参加できません。 移籍回数制限があり、1日に3回以上所属の騎士団を変更することはできません。 詳細表示

宿舎から呼び戻したユニットが一覧に表示されない

ユニットの移動操作（プレゼントからの受け取りや宿舎から呼ぶなど）をおこなった際、ユニット一覧への反映が一時的に遅れる場合があります。 しばらく時間をおく、またはソートの確認やアプリの再起動をお試しください。 詳細表示

公式ビジュアルファンブック3購入者特典が受け取れない

下記項目についてご確認ください。 ・入力したURLに誤りがないか。 ・ご利用OSのデフォルトブラウザを使用されているか。 ・通信環境の良い状況でお試しいただいているか。 ・オルタンシア・サーガを完全に終了させた状態でお試しいただいているか。 ・端末の再起動や、不要なアプリの停止をおこ... 詳細表示

条件達成による聖王石が付与されない

お客様のご利用状況を確認のうえ対応いたします。 アプリ内から下記手順にそってお問い合わせください。 【お問い合わせ手順】 事前にWi-Fi回線でご利用されている場合は、4G/LTE回線で接続してください。 1.アプリ内の「ショップ」から「無料でゲット!」を選択 2.画面左上の「三... 詳細表示

アップデートがおこなえない

端末の再起動後、改善しなければ下記の操作をお試しください。 【iOS】 ・AppStoreを起動し「アップデート」のアイコンをタップ＞画面を下に数回ドラッグ（スクロール）する ▼iOS13以降 ・AppStoreを起動し、右上の人型のアイコンをタップ＞アカウント画面をスクロールする... 詳細表示

従者に設定することができない

下記に該当していないか、ご確認ください。 ・騎士団戦の「30分前」から騎士団戦終了までの間に従者設定を試みている ・該当のユニットがクエストや騎士団戦などに編成されている 【注意事項】 編成されている場合、ユニット一覧画面にマークが表示されます。 「剣のマーク」がクエスト編成、「... 詳細表示